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Spotify 内容政策与违规管理 ​

一、内容发行标准 ​

1. 危险内容 ​

1.1 宣扬或美化对个人或群体造成严重身体伤害的内容 ​

包括但不限于：

  • 怂恿、提倡或美化自杀及自残行为
  • 煽动或威胁对特定目标或特定群体实施严重身体伤害或暴力行为

1.2 宣传或支持恐怖主义或暴力极端主义的内容 ​

包括但不限于：

  • 美化或赞扬暴力极端主义团体或其成员
  • 配合、宣扬、威胁实施或颂扬暴力极端主义团体或其成员的暴力行为或代表暴力极端主义团体或其成员的暴力行为
  • 为暴力极端主义行为的实施提供指示或指示性材料
  • 唆使个人或团体资助或从事暴力极端主义行为，或参与暴力极端主义团体的活动

1.3 针对个人或特殊群体进行骚扰或相关虐待的内容 ​

包括但不限于：

  • 反复对特定的个人进行性挑逗
  • 多次针对未成年人进行羞辱或恐吓
  • 分享或再次分享未经当事人同意的私密内容，以及威胁传播或曝光此类内容
  • 分享、威胁分享或怂恿他人分享某人的隐私信息，包括信用卡或银行信息、身份证号码等

1.4 基于特定特征煽动暴力或仇恨的内容 ​

基于种族、宗教信仰、性别认同或性别表现、性别、民族、国籍、性取向、退伍军人身份、年龄、残疾或与制度性歧视/边缘化相关的其他特征，针对个人或群体煽动暴力或仇恨的内容，包括但不限于：

  • 基于上述特征，赞扬、支持或呼吁对个人或群体实施暴力
  • 基于上述受保护特征，对个人或群体作出非人化表述
  • 宣扬或美化仇恨团体及其相关形象或标志

1.5 宣传危险医疗信息的内容 ​

宣传可能导致现实危害或直接威胁公共健康的虚假性、欺骗性危险医疗信息的内容，包括但不限于：

  • 断言艾滋病、新冠肺炎、癌症及其他严重危害生命的疾病是骗局或断言它们并不真实存在
  • 怂恿他人使用漂白产品来治疗各种疾病
  • 宣扬或暗示当地卫生部门批准使用的疫苗旨在造成接种者死亡
  • 怂恿人们故意感染新冠肺炎以获得对其的免疫能力（例如宣扬或组织"新冠肺炎派对"）

1.6 非法宣扬受管制或非法商品销售的内容 ​

包括但不限于：

  • 出售非法枪支或其零部件
  • 出售违禁药品
  • 出售濒危物种或濒危物种制成品

1.7 宣扬、招揽或助长儿童性虐待或性剥削的内容 ​

包括但不限于：

  • 对正在进行性行为的未成年人作出视觉描绘或对裸体未成年人进行淫秽描述
  • 宣扬对儿童的性虐待行为以换取金钱
  • 怂恿成年人展现对未成年人的性吸引力，或对此加以宣扬
  • 宣扬、正当化或美化诱奸儿童的行为

2. 欺骗性内容 ​

2.1 冒充他人行骗的内容 ​

包括但不限于：

  • 复制与现有创作者相同的名称、形象或描述
  • 以误导方式冒充其他人、品牌或组织

2.2 宣传被操纵或合成的媒体内容 ​

宣传作为真实内容的被操纵或合成的媒体，可能导致伤害的内容，包括但不限于：

  • 通过改变原始媒体信息的含义或语境，更改录音或录像的真实可靠来源，并声称其为真实来源，使原始信息的发出者和其他人有遭受伤害的风险
  • 通过技术手段，人为制作音频或视频并声称其真实可信，例如数字化制造的性录音或性录像，抑或是表明某人犯罪的虚假内容

2.3 试图操纵或干扰与选举相关过程的内容 ​

包括但不限于：

  • 对公民过程中的程序作出虚假陈述，从而可能阻止或妨碍参与
  • 宣传具有恐吓或压制选民参与选举意图的误导性内容

2.4 试图利用 Spotify 社区的内容 ​

包括但不限于：

  • 发布、分享或提供实施恶意软件或相关恶意行为的指南，这些行为旨在损害或未经授权访问计算机、网络、系统或其他技术
  • 网络钓鱼或相关尝试，欺骗性地索取或收集敏感信息
  • 宣传投资和金融诈骗，如快速致富和金字塔骗局，或以虚假借口鼓励他人交出金钱

3. 敏感内容 ​

3.1 宣传暴力、血腥或其他令人震惊的画面内容 ​

包括但不限于：

  • 严重肢解或肢体残缺的尸体
  • 宣传虐待动物或折磨动物

3.2 含有色情材料的内容 ​

包括但不限于：

  • 色情内容或以性满足为目的展示生殖器或裸体的视觉描述
  • 宣扬或美化与强奸、乱伦或兽交相关的性主题

4. 非法内容 ​

4.1 违反适用法律法规的内容 ​

包括但不限于：

  • 不符合适用制裁和出口法规的内容
  • 旨在宣传或实施任何形式非法行为的内容

4.2 侵犯他人知识产权的内容 ​

包括但不限于：

  • 未获得必要许可即提供给 Spotify 的内容
  • 侵犯第三方版权或商标的内容

二、平台对违规内容采取的措施 ​

总体原则：Spotify 将根据违规内容的严重性、频率及背景，利用算法与人工审核（含用户举报）采取删除、限流、限盈或标注等措施，滥用举报可能导致举报权限受限。

1. 删除内容 ​

若内容违反 Spotify 的平台规则，则可能会从 Spotify 中删除。

2. 删除账号 ​

反复或严重违反平台规则可能会导致帐号被暂停使用或封禁。

注意：惩罚措施会涵盖全部相关和附属 Spotify 帐号。

3. 限制内容曝光 ​

如果内容接近于触及红线但仍未越过平台规则所规定的删除门槛，Spotify 可能会采取措施限制其影响力。虽然 Spotify 将继续发布这些内容，但这些内容可能面临以下管制：

  • 不符合平台推广要求
  • 减少精选推荐次数
  • 降低搜索结果优先级
  • 从部分 Spotify 产品功能中移除

高风险时期的特殊措施：

在高风险时期（例如选举期间、发生暴力冲突或大规模伤亡事件时），违规内容的影响往往会更加明显。因此，Spotify 可能会在此类事件期间采取额外措施，例如限制特定类型内容的传播范围或突出显示即时且可信的资源。

4. 限制 Spotify 内容盈利 ​

只有部分内容可通过 Spotify 盈利。除 Spotify 平台规则之外，你希望盈利的内容还将根据我们的盈利政策进行审核。

5. 限制特定国家或地区的内容 ​

Spotify 是一个全球社区，尊重运营所在国家/地区的法律规定。用户必须遵守适用的法律法规。在特定国家或地区，即使内容未违反 Spotify 平台规则，也可能会因为违反当地法律而受到限制。

6. 提出申诉 ​

如对内容处理或举报决策有异议，可按照 Spotify 通知中的指引提交申诉。

三、举报盗版内容的具体操作流程 ​

平台承诺 ​

Spotify 致力于提升创意表达，同时确保社区安全。平台遵循既定规则，优先审核可能影响未成年人、存在安全隐患或涉嫌违法的内容。

违规内容处理措施 ​

对于违规内容，可能采取以下措施：

  • 删除内容
  • 限制发布
  • 标记警告
  • 取消盈利

举报方式 ​

1. 违规内容举报 ​

违规内容可通过安全举报表单提交：

🔗 https://support.spotify.com/hk-zh/report-content/

隐私保护：举报者身份不会被内容所有者知晓。

2. 知识产权举报 ​

涉及知识产权的举报可按版权政策提交。

重要提示 ​

  • ⚠️ 滥用举报流程可能导致后续举报权限受限
  • ⚠️ 严重违规可能导致帐号封禁
  • 📋 申诉权利：部分地区支持对内容决策提出申诉，具体请参阅 Spotify 通知
  • 💬 其他反馈：关于应用问题或音乐相关事项，可通过相应渠道反馈